A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) diz estar a trabalhar para criar em Macau um ambiente de turismo inclusivo e de deslocação sem barreiras. O objectivo, refere o organismo em resposta à Revista Macau, é facilitar a movimentação e a vida de idosos e portadores de deficiência, sejam eles locais ou visitantes.
Desde 2018, a DST tem vindo a organizar diversas actividades de formação direccionadas aos funcionários do organismo e à indústria, para “elevar a sensibilidade sobre o assunto” e promover a “preparação para lidar com pessoas com necessidades especiais”, sublinham os Serviços. Essas acções, organizadas em conjunto com instituições não-governamentais – incluindo associações especializadas e grandes operadoras de turismo –, têm contado com forte participação.
A DST destaca também a realização de vídeos educativos para formações online sobre atitude e técnicas de atendimento ao cliente, e de interpretação em linguagem gestual. Além disso, a nova página electrónica da DST foi concebida segundo os padrões internacionais de promoção da acessibilidade e inclusão digital.
